سياسة الخصوصية

1. من نحن

منصة Taalab Bot يُشغّلها Taalab Bot، وتقدم مساعدين أذكياء لأتمتة التسويق وإدارة الحملات والرد على العملاء عبر المنصات الاجتماعية. Taalab Bot هي المتحكم في البيانات (Data Controller) المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة. للتواصل: info@taalab.in.

2. البيانات التي نجمعها

عند استخدام المنصة أو ربط حساباتك، قد نجمع:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي.
• بيانات المنصات المربوطة: صفحات Facebook، رسائل WhatsApp Business، حسابات Instagram، قنوات Telegram، والمحتوى المنشور أو تعليقات المستخدمين.
• بيانات الاستخدام: سجلات النشاط، رسائل البوت، أداء الحملات، وتفاعل الجمهور.
• بيانات تقنية: نوع المتصفح، عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وإحصائيات الاستخدام.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم خدمات المنصة وتحسينها، بما في ذلك:

• إنشاء ونشر المحتوى تلقائيًا على حساباتك.
• الرد التلقائي على التعليقات والرسائل.
• إدارة الحملات الإعلانية وتحليل أدائها.
• إنشاء تقارير وتحسين تجربة المستخدم.
• التواصل معك بشأن التحديثات والدعم الفني.

4. الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ العقد: لإنشاء حسابك وتقديم الخدمات والاشتراكات التي طلبتها.
• الموافقة: عند ربط حسابات التواصل الاجتماعي، أو إرسال رسائل تسويقية، أو استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية — ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
• المصالح المشروعة: لأمن المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية والقانونية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات فقط مع:

• مزودي الخدمة: Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp) و Telegram، لأنها ضرورية لتشغيل الربط والنشر.
• خدمات الاستضافة والبيانات: مثل Lovable Cloud/Supabase لتشغيل المنصة وتخزين البيانات بشكل آمن.
• Paddle.com (التاجر المسجّل — Merchant of Record): نشارك بياناتك الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، بلد الإقامة، تفاصيل الاشتراك) مع Paddle لمعالجة عمليات البيع والدفع وإدارة الاشتراكات والفواتير والامتثال الضريبي وطلبات الاسترداد. تجمع Paddle بيانات الدفع مباشرة ولا نطّلع نحن على بيانات بطاقتك.
• المستشارون المهنيون: مثل المحاسبين والمستشارين القانونيين عند الحاجة.
• الجهات القانونية: إذا تطلب الأمر بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة بعد إغلاق الحساب، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو محاسبية.

7. أمان البيانات

نتبع معايير أمان صارمة لحماية بياناتك، بما في ذلك: تشفير الاتصالات باستخدام TLS، تقييد الوصول باستخدام Row-Level Security (RLS)، وتخزين الرموز والمفاتيح في بيئات آمنة. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا ننصح بحماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

8. حقوق المستخدم

يمكنك في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتك وتعديلها أو حذفها.
• فصل حسابات التواصل الاجتماعي من المنصة.
• طلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك بالكامل.
• سحب موافقتك على معالجة البيانات.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول والأمان. قد نستخدم أيضًا تحليلات بسيطة لفهم استخدام المنصة دون تتبعك شخصيًا عبر الإنترنت.

10. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وننصح بمراجعة السياسة دوريًا.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك، يمكنك التواصل معنا على: info@taalab.in